Lexique

Accès numéris TO:

Un accès T0 numéris est l'équivalent de deux lignes, donc vous pouvez dialoguer avec deux correspondants externes.

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Accès numéris T2:

Un accès T2 numéris est l'équivalent de quinze lignes, donc vous pouvez dialoguer avec quinze correspondants externes.

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Autocommutateur:

Standard téléphonique qui sert à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes).

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Calendrier

Vous voulez diffuser différents messages selon l'heure de la journée? Vous souhaitez un message différent les weekends? Utilisez la fonction Calendrier d'Aastra Link pour créer et diffuser des programmes différents en fonction de la date et de l'heure!

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DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications):

norme européenne de transmission radio- numérique pour la téléphonie mobile ou fixe (boucle locale radio).

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Equipements de postes analogiques:

permet de raccorder un certain nombre de postes analogiques, sur cette interface, afin d'offrir tous les services de téléphonie à une ou plusieurs personnes physiques dans l'enceinte de l'établissement (on peut en règle générale acheter n'importe quel poste analogique chez n'importe quel constructeur, cela fonctionne !). Sur ce type d'interface, on connecte par exemple des fax (télécopieurs), des modems ou des minitels.

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Equipements de postes numériques:

permet de raccorder un certain nombre de postes numériques, sur cette interface, afin d'offrir tous les services de téléphonie à une ou plusieurs personnes physiques dans l'enceinte de l'établissement.
Les postes numériques offrent généralement un afficheur N/B, niveaux de gris ou couleur, plus d'autres fonctions bien pratiques comme les touches programmables dynamiques par exemple, ou un clavier pour le phonebook.
Attention : les postes numériques ont leurs propres procoles proprietaires, donc aucune possibilité de faire fonctionner un poste numérique MATRA sur un équipement numérique ALCATEL UA !

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Equipements de postes S0 RNIS:

permet de raccorder des postes téléphoniques S0 ou des équipements S0 (comme une carte PC ou un télécopieur GROUPE4). Cela reste très marginal, mais possible.

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Equipements de bornes DECT:

permet de raccorder des bornes DECT qui peuvent ainsi alimenter une zone radio, et pouvant ainsi permettre à des terminaux mobiles spécifiques DECT d'appeler et de recevoir des appels téléphoniques (au même titre qu'un poste interne du PABX).

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Extranet:

un réseau extranet, est un réseau externe utilisant la technologie IP (Internet Protocol). Il permet à une entreprise ou à un organisme d'échanger des informations numériques avec ses principaux correspondants (filiales, clients, fournisseurs, etc.) en bénéficiant de la norme IP pour la transmission des informations et d'une présentation conviviale des informations, le langage HTML autorisant une lecture non linéaire des pages consultées, grâce à l'utilisation de liens hypertexte (on peut passer d'une rubrique à l'autre par un simple "clic" de souris).

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GSM (Global System for Mobile communications):

norme de transmission radio-numérique utilisée pour la téléphonie mobile.

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Interfaces RNIS:

permet de raccorder sur le PABX un ou plusieurs liens RNIS (T0 ou T2).
Communément appelé NUMERIS par France Télécom. Les liens NUMERIS permettent en supplément de faire transiter des données en plus de la voix, ainsi que toutes les informations de signalisation, de taxation et la SDA.

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Intranet:

un réseau intranet est un réseau fondé sur la technologie IP (Internet Protocol) réservé aux communications internes d'une entreprise ou d'un organisme. Il permet de bénéficier de la norme IP pour l'échange des informations et d'une présentation conviviale des informations, le langage HTML autorisant une lecture non linéaire des pages consultées, grâce à l'utilisation de liens hypertexte (on peut passer d'une rubrique à l'autre par un simple "clic" de souris). Son utilisation est ainsi facilitée par une présentation conviviale et pratique, comparable à celle des sites Web que l'on peut consulter sur le réseau mondial Internet.

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Internet:

ensemble de réseaux de tailles variées interconnectés entre eux grâce à un protocole, l'IP (Internet Protocol) et permettant l'offre et l'utilisation de très nombreux services.

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IP (Internet Protocol):

protocole de télécommunications utilisé sur les réseaux qui servent de support à Internet et permettant de découper l'information à transmettre en paquets, d'adresser les différents paquets, de les transporter indépendamment les uns des autres et de recomposer le message initial à l'arrivée. Ce protocole utilise ainsi une technique dite de commutation de paquets. Sur Internet, il est associé à un protocole de contrôle de la transmission des données appelé TCP (Transmission Control Protocol) ; on parle ainsi du protocole TCP / IP.

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IPBX:

L'IPBX assure la commutation des appels et leurs autorisations, il peut servir aussi de routeur ou de Switch dans certains modèles, ainsi que de serveur DHCP. L'une des solutions qui marquent le boom de la voix sur IP au sein des entreprises est la solution IPBX. Il s'agit brièvement de l'équivalent des PABX traditionnels mais utilisés dans un réseau IP. Le concept de l'IPBX est basé autour d'un serveur qui gère les communications (gestionnaire d'appels) au sein d'une entreprise.

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Interception d'appels, la conférence entre plusieurs abonnés:

Les utilisateurs ont la possibilité d’intercepter les appels entrants d’un autre poste à partir de leur bureau et d'établir une communication jusqu'à trois participants.

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Messagerie vocale:

la messagerie vocale est une application pouvant être intégrée au système (ou externe). Elle permet d'avoir une boite vocale par poste téléphonique, ce qui permet de stocker des messages vocaux pendant l'absence de l'utilisateur du poste téléphonique interne du PABX. Elle peut être interrogée en interne, mais aussi en externe si un numéro SDA lui est associée.

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Messagerie unifiée:

c'est le même principe que la messagerie vocale, mais avec les emails, et les fax intégrés dans une même application (qui est bien souvent externe au système du PABX). En étant associé au serveur Exchange par exemple, vous pouvez recevoir vos messages vocaux ou télécopies, directement sur la boite email de votre choix. 

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Musique d'attente:

Charger une musique d'attente est aussi simple que télécharger un fichier MP3. Utilisez l'interface web et en quelques clicks, les appelants entendront vos morceaux favoris lorsqu'ils seront en attente. En fait, Aastra Link intègre de multiples canaux audio permettant de jouer différentes séquences selon les catégories d'appelant.

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Numérotation abrégée collective:

permet d'appeler un correspondant externe fixe ou mobile, en composant un préfixe spécifique et unique sur l'ensemble des postes téléphoniques raccordés sur le PABX.
Exemple : 8021 pour appeler la société de maintenance...(au lieu de composer 0 + 01 41 23 45 67).

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Numérotation abrégée individuelle:

permet d'appeler un correspondant externe fixe ou mobile, en composant un préfixe spécifique et unique (ou une touche spécifique) sur un seul poste téléphonique raccordé sur le PABX.
En général, c'est l'utilisateur lui-même qui programme ce numéro individuel...

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Poste operateur:

Il permet de gérer un nombre illimité d'appels en attente. Il offre un moyen efficace et simple pour gérer et transférer les appels.

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Protocole H323:

H323 est un ensemble de normes UIT-T qui définissent les protocoles permettant d’établir une communication audio ou vidéo sur un réseau informatique.
H323 est un protocole assez daté qui est actuellement dépassé par le SIP – Session Initiation Protocol. Un des avantages du SIP est sa simplicité et sa ressemblance aux protocoles HTTP et SMTP.
C’est pourquoi la plupart du matériel VoIP disponible aujourd’hui répond aux normes SIP. L’équipement plus ancien par contre suivra les normes du protocole H323.

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Qu'est ce que le SIP:

SIP, Session Initiation Protocol, est une IP téléphonie indiquant le protocole utilisé pour la connexion, la modification et fin des appels téléphoniques VoIP. Le SIP a été développé par le groupe IETF et publié sous RFC 3261
Le SIP décrit la communication nécessaire pour passer des appels téléphoniques Les details sont decrits dans le SDP protocol.
Le SIP a chamboulé le monde de la VoIP. Le protocole ressemble au protocole http, il est à base de texte, ouvert et flexible. Il a donc bien su prendre la place du H323.

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Renvoi:

Redirection d'un appel en arrivée sur un poste interne vers un autre poste interne ou externe à l'installation sous l'une des conditions suivantes : immédiat (inconditionnel), sur non réponse (après 5 sonneries), sur occupation, sur non réponse ou occupation.

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RJ45 (Registered Jack 45):

Connecteur Ethernet pouvant accueillir jusqu’à huit broches et utilisé communément dans les réseaux informatiques d’entreprise.

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Routeur:

Périphérique qui permet de partager une connexion internet. Situé en un nœud d'un réseau de données il détermine, pour chaque trame, paquet ou cellule, la route à suivre dans le réseau.

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RTC:

Réseau Téléphonique Commuté, réseau de téléphonie traditionnel.

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Sélection Directe à l'Arrivée (SDA):

permet à un appelant externe d'appeler directement un poste interne du PABX sans passer par un standard téléphonique (manuel ou automatique) quelconque. Exemple : le 01.12.34.56.78 représente le numéro direct du poste 567.

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Signal d'appel:

Ce service, généralement matérialisé sous la forme d'un signal sonore, permet à un usager d'être informé qu'un second correspondant cherche à le joindre, puis de prendre l'appel.

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Softphone:

Téléphone logiciel qui s’installe sur un ordinateur personnel.

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Supervision de postes:

La supervision de poste permet de connaitre via témoins sur écran LCD, l'état de communication d'un ou plusieurs autres postes de l'installation.
La supervision de poste n'est possible qu'à partir d'un poste numérique modèle Premium ou Advanced.

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Switch:

Ou Commutateur est un dispositif électronique servant de commutateur réseau et permettant de créer un réseau informatique local de type ethernet. Ce dispositif est dit intelligent par opposition au hub car, alors que ce dernier fait transiter les données par toutes les machines, le switch permet de diriger les données uniquement vers la machine destinataire.

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Téléphonie sur IP:

service de communication vocale utilisant le protocole de télécommunications créé pour l'Internet appelé "IP" pour Internet Protocol.

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Transfert d’appel, le double appels, le va et vient:

Vous avez la possibilité d’effectuer le transfert des appels vers un numéro interne ou externe, de recevoir plusieurs appels en simultané, mettez en attente, passer d'un interlocuteur à un autre.

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VoIP:

(Voice over Internet Protocole) Solution permettant d'utiliser Internet comme moyen de transmission des appels téléphoniques. La voix est transformée en signaux numériques et envoyée par paquets. L'avantage de cette solution réside notamment dans la diminution des coûts d'appel.

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WAN:

(Wide area network) Réseau externe à l’entreprise qui communique sur une longue distance, comme à l’échelle d’une ville ou à travers le monde.